Июнь, 2009
04.06.2009, Галерея | 5 комментария »
Деловые встречи вне офиса
04.06.2009, Успех | 2 комментария »
Одной из составляющих вашего устойчивого положения в бизнесе является искреннее проявление расположения к своим деловым партнерам. Это может быть ланч, организованный специально для вашего клиента в его любимом ресторане, спортивное мероприятие, куда вы приглашаете не только своего заказчика, но и его (или ее) семью, вопрос, заданный работнику кафетерия о самочувствии его больного ребенка, или купленные вами булочки и кофе для сотрудников.
Сьюзан Бикслер
В деловом мире сейчас слишком мало доброжелательности. Вот почему, сталкиваясь с ней, мы надолго ее запоминаем. Вот почему, когда она исходит от вас, то приносит большую пользу. Ваше хорошее отношение к окружающим поможет создать подходящую атмосферу на рабочем месте.
Такие встречи помогут вам наилучшим образом продемонстрировать ваше расположение к окружающим. Они укрепляют отношения, делают их глубже и дают возможность показать, как много значат для вас клиенты и сотрудники. Кроме того, личные и профессиональные дела зачастую проще обсуждать вне офиса.
Работа работой, а дом — домом
04.06.2009, Успех | 3 комментария »
У всех есть личные проблемы — эту ношу несет каждый. Но когда личная жизнь вмешивается в дела и портит отношения с клиентами, то вы становитесь для компании не движущей силой, а обузой. Если вам небезразлично доброе имя ваших клиентов и собственная репутация, постарайтесь решать свои личные дела вне работы и не за счет чужого времени.
Можем привести случай, когда мы вызвали мастера для ремонта копировального аппарата. Вначале он нам показался компетентным и знающим свое дело. Выслушав наши жалобы, он сразу принялся за работу.
Через несколько минут после его прихода мы услышали сигнал пейджера. Вскоре мастер появился в дверях и спросил, можно ли ему воспользоваться телефоном — ему нужно сделать важный звонок. Конечно же, мы согласились. Он вышел в другую комнату, и мы нормально это восприняли, так как каждый сталкивался с ситуациями, когда присутствие других во время разговора нежелательно. Дверь в комнату была неплотно закрыта, и нам удалось услышать конец его разговора:
«Что значит не хватает материала, чтобы закончить гостиную? Я же говорил тебе, что мне нужно 1200 квадратных футов… черт! И это уже не в первый раз… Меня не волнует, что магазин далеко, ты должен достать… Хорошо, перезвони мне, когда ты там будешь».
