Selfire — развитие личности

Одной из составляющих вашего устойчивого положения в бизнесе является искреннее проявление расположения к своим деловым партнерам. Это может быть ланч, организованный специально для вашего клиента в его любимом ресторане, спортивное мероприятие, куда вы приглашаете не только своего заказчика, но и его (или ее) семью, вопрос, заданный работнику кафетерия о самочувствии его больного ребенка, или купленные вами булочки и кофе для сотрудников.

Сьюзан Бикслер

В деловом мире сейчас слишком мало доброжелательности. Вот почему, сталкиваясь с ней, мы надолго ее запоминаем. Вот почему, когда она исходит от вас, то приносит большую пользу. Ваше хорошее отношение к окружающим поможет создать подходящую атмосферу на рабочем месте.

Такие встречи помогут вам наилучшим образом продемонстрировать ваше расположение к окружающим. Они укрепляют отношения, делают их глубже и дают возможность показать, как много значат для вас клиенты и сотрудники. Кроме того, личные и профессиональные дела зачастую проще обсуждать вне офиса.

Продолжение »

У всех есть личные проблемы — эту ношу несет каждый. Но когда личная жизнь вмешивается в дела и портит отношения с клиентами, то вы становитесь для компании не движущей силой, а обузой. Если вам небезразлично доброе имя ваших клиентов и собственная репутация, постарайтесь решать свои личные дела вне работы и не за счет чужого времени.

Можем привести случай, когда мы вызвали мастера для ремонта копировального аппарата. Вначале он нам показался компетентным и знающим свое дело. Выслушав наши жалобы, он сразу принялся за работу.

Через несколько минут после его прихода мы услышали сигнал пейджера. Вскоре мастер появился в дверях и спросил, можно ли ему воспользоваться телефоном — ему нужно сделать важный звонок. Конечно же, мы согласились. Он вышел в другую комнату, и мы нормально это восприняли, так как каждый сталкивался с ситуациями, когда присутствие других во время разговора нежелательно. Дверь в комнату была неплотно закрыта, и нам удалось услышать конец его разговора:

«Что значит не хватает материала, чтобы закончить гостиную? Я же говорил тебе, что мне нужно 1200 квадратных футов… черт! И это уже не в первый раз… Меня не волнует, что магазин далеко, ты должен достать… Хорошо, перезвони мне, когда ты там будешь».

Продолжение »

1.«Инновация отличает лидера от догоняющего».

2. «Будь эталоном качества. Некоторые люди не были в окружении, где новаторство было главным козырем».

3. «Есть только один способ проделать большую работу — полюбить ее. Если вы к этому не пришли, подождите. Не бросайтесь за дело. Как и со всем другим, подсказать интересное дело вам поможет собственное сердце».

4. «Вы знаете, что мы едим пищу, которую выращивают другие люди. Мы носим одежду, которую сшили другие люди. Мы говорим на языках, которые были придуманы другими людьми. Мы используем математику, но ее тоже развивали другие люди… Я думаю, мы все постоянно это говорим. Это прекрасный повод создать что-нибудь такое, что могло бы стать полезным человечеству».

5. «Эта фраза из Буддизма: Мнение новичка. Замечательно иметь мнение новичка».

6. «Мы думаем, что в основном мы смотрим телевизор для того, чтобы мозг отдохнул и мы работаем за компьютером, когда хотим включить извилины».

7. «Я единственный человек, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год. Это очень хорошо формирует личность».

8. «Я бы обменял все свои технологии на встречу с Сократом».

9. «Мы находимся здесь, чтобы внести свой вклад в этот мир. А иначе зачем мы здесь?»

10. «Ваше время ограничено, не тратьте его живя другой жизнью. Не попадайтесь на крючок вероучения, которое существует на мышлении других людей. Не позволяйте взглядам других заглушать свой собственный внутренний голос. И очень важно иметь мужество следовать своему сердцу и интуиции. Они так или иначе уже знают, что вы действительно хотите сделать. Все остальное — второстепенно».

1. Вылезайте из своей зоны комфорта и держитесь от неё подальше.

Когда мы находимся в своей зоне комфорта, не происходит ничего, что имело бы значение. Люди часто говорят: «Мне важна стабильность». Мой ответ на это прост: «Стабильность для мертвецов».

2. Никогда не сдавайтесь.

С первой попытки почти никогда и ничего не получается. Если то, что вы делаете, не работает, это не значит, что так будет и дальше. Это значит всего лишь то, что вы выбрали неправильный подход. Если бы это было просто, этим бы занимались абсолютно все, и у вас не было бы шанса отличиться.

3. Если вы готовы сдаться, значит вы куда ближе к успеху, чем предполагаете.

Есть старая китайская поговорка, которую я просто обожаю. Вот она: «Искушение сдаться будет особенно сильным незадолго до победы».

4. Что касается всех тех вещей, которые вас беспокоят: заранее смиритесь с худшим, что может произойти, причём постарайтесь в подробностях понять, как именно это худшее может выглядеть.

«Самые плохие» последствия едва ли бывают хуже последствий «неопределенных». Когда я из кожи вон лез, пытаясь запустить Parsons Technology, мой отец мне частенько говорил: «Роберт, если у тебя ничего не получится, тебя за это никто не съест».

5. Сконцентрируйтесь на ваших желаниях.

Запомните эту старую поговорку: «Мысли материальны».

6. Берите на себя ровно столько работы, сколько можете сделать за один день.

Неважно, насколько сложна ситуация, вы всё равно сможете из неё выкарабкаться, если не будете пытаться заглянуть слишком далеко в будущее и обратитесь к настоящему. Любую проблему можно решить, если заниматься ей ровно в том объеме, с которым можно справиться за день.

7. Всегда двигайтесь вперёд.

Никогда не прекращайте развиваться. Никогда не прекращайте совершенствоваться. Никогда не прекращайте заниматься чем-нибудь новым. В тот момент, когда вы перестанете пытаться сделать своё дело лучше, оно начинает погибать. Поставьте себе цель становиться лучше каждый день, пусть даже в чем-то малом. Руководствуйтесь японской концепцией кайдзен: небольшие ежедневные улучшения в результате приводят к большому успеху.

Продолжение »

Смеха ради недавно я спросил Эрин: «Теперь, когда дети в летней школе, не думаешь ли ты, что самое время пойти и найти себе работу? Мне не нравится видеть тебя праздной так долго.»

Она улыбнулась и сказала: «Ого. Я была безработной действительно долго. Жуть. Мне это нравится!»

Никто из нас не имел работы начиная с 90х (моя единственная работа была в 1992), так что мы работали на себя с некоторых пор. У нас дома есть шутка, в которой один говорит другому «Может тебе поискать работу, ископаемое?»

Это как в сцене из «The Three Stooges» в которой Мо советует Кёрли найти работу, а Кёрли в ответ говорит «Нет, пожалуйста… Только не это! Всё, что угодно, только не это!»

Смешно то, что когда люди достигают определённого возраста, такого как выпуск из колледжа, они полагают, что настало время пойти и получить работу. Но это совсем не обязательно хорошая идея просто потому, что это делается массово. Фактически, если вы достаточно умны, получение работы является одной из худших вещей, которые вы можете предпринять для самообеспечения. Есть гораздо более лучшие способы жить, нежели каторга по договору.

Продолжение »

Еще Альберт Эйнштейн подметил, что людям нравится рубить дрова потому, что при этом за действием сразу следует результат. Именно из-за отдаленности результата во времени людям свойственно медлить с выполнением крупных и непростых заданий.

Важным пунктом в системе планирования является контроль за рациональным использованием рабочего времени. Это дает руководителю возможность выявлять резервы для дальнейшего совершенствования своей работы и рационального использования рабочего времени.

В процессе индивидуального планирования и управления своей деятельностью руководитель лучше узнает свою работу, ресурсы и возможности сотрудничества; получает обоснованные данные о своих правах, ограничениях и об использовании рабочего времени. В результате руководитель познает самого себя, что позволяет не просто работать, а достичь высоких результатов.

Предлагаем сформулированные нами десять «золотых» правил, выполнение которых поможет вам добиться лучшей организации вашей работы и успешного планирования своего времени.

Продолжение »

Один из самых удачливых страховых агентов Америки начинает свой день с часового занятия йогой и упражнений на растягивание в местном спортивном клубе. Растягиваясь и выполняя упражнения на развитие гибкости, Джим Бойл наблюдает за людьми, накачивающими мускулы. Он считает, что именно благодаря своей гибкости может находить общий язык с клиентами. Его территория и товар такие же, как и у других агентов. Но, по мнению Джима, гибкое тело помогает ему проявлять гибкость в действиях и находить новые решения.

Джим считает, что гибкость и пластичность позволяют ему расслабляться и легко приноравливаться к уровню клиента. Разговаривая по телефону или лицом к лицу, он всегда может перестроиться, превращаясь то в брызжущего энергией холерика, то в медлительного флегматика. Успех Джима во многом связан с его умением уловить настроение клиента и умело поддержать дух беседы.

Продолжение »

Собственные неудачи — отличная пища для чувства юмора, ведь на них мы чаще всего учимся. В каждой неудаче или ошибке всегда есть доля юмора, и эту смешную сторону вы должны увидеть. Это поможет не концентрироваться на неудаче, а направить всю свою энергию на творческое разрешение проблемы.

Действительно, самые веселые шутки рождаются именно в трагических ситуациях. И те, кто может рассмешить вас, рассказывая о своих недостатках или оплошностях, хорошо усвоили уроки и искусство юмора. Юмор поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Нужно обладать достаточным опытом, чтобы суметь обыграть ситуацию, скрасить юмором боль или неловкость.

Продолжение »

Почему некоторые печатают на машинке с бешеной скоростью? Кажется, их пальцы летают над клавишами без всяких видимых усилий. Другие же даже после часов тренировок на курсах машинописи сперва долго ищут букву на клавиатуре, затем думают, как ее нажать, а после повторяют все для новой буквы.

Некоторые из начинающих игроков в гольф размахиваются и ударяют по мячу так, словно хотят заставить весь гольф-клуб отправить его в цель. Многие так навсегда и остаются на этом уровне.

Профессионалы же появляются на поле легко и непринужденно, отправляя мяч к цели раз за разом, удар за ударом, день за днем.

Профессионализм в игре в гольф или в работе на печатной машинке появляется, когда мозг способен сформировать достаточное количество нейронных структур для выполнения задания. В зависимости от человека и от поставленной задачи такие структуры могут выстраиваться или сравнительно легко, или с огромным трудом.

Маленький ребенок, который только учится завязывать шнурки, думает над каждым движением. Подросток делает это не задумываясь. Его мозг выполняет эту работу на подсознательном уровне, поскольку в нем уже выработалась определенная нейронная структура для решения такой задачи. Каждый из нас тоже должен достичь той или иной степени автоматизма в действиях.

Важным шагом на пути развития возможностей вашего мозга является построение в нем структур, наилучших именно для вас.

Продолжение »

Среди ТРИЗовцев широко известна система учёта времени А. А. Любищева. Существует не менее интересная система управления временем, создание которой приписывают Бенджамину Франклину. В этой статье я постараюсь кратко изложить суть системы.

Система Любищева «направлена назад» — в её основе лежит учёт уже использованного, отработанного времени, это своего рода дневник того, что сделано. Система Франклина «направлена вперёд» — она работает с тем, что должно быть сделано. Глобальная задача дробится на подзадачи, те — на ещё более мелкие подзадачи. Визуально эту систему можно отобразить в виде ступенчатой пирамиды, а процесс её применения — как процесс строительства этой пирамиды.

Продолжение »

«Запомните! Для спецназа невыполнимых задач нет!
Просто нет! И вы здесь для того, чтобы научиться выполнять невыполнимые задачи!»
Первая фраза, которую я услышал в учебном центре спецназа.

Давно это было… Но всегда, когда передо мной встаёт нечто, чего с первого взгляда просто нельзя сделать, нечто совершенно невыполнимое, я всегда цежу сквозь зубы — «Не на того напали… Для спецназа невыполнимых задач нет! Просто нет!».

У каждого человека в жизни бывают такие задачи. Это как съесть слона… Сразу не проглотишь. Хотя и есть такой анекдот:
— Как съесть слона?
— Просто вынуть из холодильника и съесть…

Продолжение »

Во время делового и межличностного общения, а также в политической и коммерческой рекламе возможно использование ложных доводов — заведомо неубедительных рассуждений с целью убедить кого-либо. Каждый из них содержит неприемлемые или противоречивые посылы, не связанные с заключением, или используется мнение не вызывающих доверие специалистов, или отсутствует важная информация и т.п.

Психолог  Д. Халперн выделила двадцать один наиболее распространенный ложный довод:

Влияние ассоциаций.

Один из самых старых принципов психологии заключается в том, что если два события происходят близко друг к другу во времени и/или пространстве, то в человеческом сознании между ними формируется связь. Поэтому когда происходит одно из этих событий, человек начинает ожидать, что произойдет и второе. Этот принцип широко используется в области политики, особенно для создания эффекта ассоциированной вины.

Таким образом, следует очень внимательно относиться к сообщениям, основанным на ассоциациях. В случае же выявления данного ложного довода следует проанализировать и остальную часть сообщения, так как она может быть основана на обращении к эмоциональному, а не рациональному фону личности.

Продолжение »

«Даже ученые не могут четко определить пределы возможностей человеческого мозга или хотя бы сказать, чей мозг обладает потенциально большими возможностями. В одном можно быть уверенным — завтра вы можете стать умнее, чем сегодня. Мозг способен развиваться, его можно научить, сделать гармоничным, сформировать и заставить творить чудеса».

Мэрилин Савант, обладатель наивысшего зафиксированного коэффициента интеллекта.

Не так давно люди стеснялись быть «слишком умными»: «Ох уж этот яйцеголовый. Он — зубрила, а она — синий чулок. Они чокнутые…»

Продолжение »

В зависимости от ситуации слушать можно по-разному, и эти различия могут быть огромными. Научитесь слушать, используя разные способы восприятия.

Легко слушать в свое удовольствие, например, при дружеской беседе. Можно расслабиться и не перебирать все значения слов человека, с которым налажен контакт и связывают дружеские отношения. Часто приятно просто посидеть в тишине. Не нужно проявлять бдительность и искать скрытый смысл в сказанных словах. Расстояние между собеседниками может быть очень близким, не более полуметра.

Продолжение »

Ваша обязанность как слушателя понять, о чем говорит собеседник. Но что делать, когда в его словах есть скрытый смысл? Как можно узнать, что вас умышленно дезинформируют? На самом деле это довольно просто, если вы научитесь замечать некоторые признаки:

— Собеседник говорит с большей скоростью, чем обычно. У полиции есть специальные тесты, которые по отклонениям в манере речи определяют ложь. Следите за темпом. Если важный для вас ответ произносится быстрее, чем другие, будьте настороже.

Продолжение »